操作系统：windows xp pro with sp3 ZH_CN

故障：将hp1020通过usb数据线连接到电脑上，能检测到打印机型号，添加打印机时，用随打印机带的驱动光盘上的驱动， 提示"未知的打印机驱动程序"，反复安装N次都是这样。

解决：
1、打开“打印机和传真”，在空白的地方点右键选“服务器属性”，然后页签选“驱动程序”；
2、在“安装的打印机驱动程序”下面把名称为“HP LaserJet 1020”的删除。（如果能正常删除，则跳到第4步，不能删除请继续看第3步。）
3、如果不能删除上述的“HP LaserJet 1020”，则选中“HP LaserJet 1020”，并点“替换”，弹出提示“Widows现在将用Windows中包括的版本替换'HP LaserJet 1020' 打印机驱动程序（如果有的话）。要继续吗？”，点“是”。
4、重新安装hp 1020 驱动。

原因分析：第一次安装驱动的时候拷贝文件出错，因为驱动程序文件被占用，一直不能替换成正确的，所以需要手动删除所有的“HP LaserJet 1020”驱动程序文件，但在 %SystemRoot%\system32\spool\Drivers下面删除又不行，因为会提示被占用。