不管经历了多少失败、多少反复，ERP终于上线了！这个时候，几乎所有人都有一种如释重负的感觉。那么，我们是不是可以“刀枪入库，马放南山”，从此“高枕无忧”呢？答案是否定的。

ERP系统的上线并不意味着项目的终结，而是表明ERP实施由“项目阶段”转向“运营阶段”。上线阶段是“强力投入带产出”的过程，运营阶段则是“内部创新带产出”的过程。我把自己在ERP运营阶段的经验和心得总结了一下，概括为“一种制度、两类会议、三个目标”。下面分别讲一讲。

“一种制度”，指的是“ERP导师制”。

ERP导师由原ERP项目团队成员担任，是兼职，职责范围按照其之前在“项目阶段”负责的范围划分。

ERP相关问题能按范围划分的，向对应的ERP导师反映并由其主导解决；不能按范围划分或者范围有交叉的，向任意ERP导师反映，并由其主导解决或由其转交其他ERP导师主导解决。

为保证导师团队的稳定性及培养导师的全局观，我们在团队中建立AB角制度，导师们一对一或者一对多，互为AB角。

完成这些工作后，将ERP导师的职责范围做公示（注明AB角）。

可以通过下列方式来增强ERP导师的荣誉感和工作动力（仅供参考，企业按自身实际变通处理）：给ERP导师发放聘书、在ERP导师的员工铭牌上加印“ERP导师”头衔、做企业通讯簿加注“ERP导师”、按照薪资的5%发放“ERP导师津贴”、定期组织娱乐和拓展活动。

“两类会议”，指的是“ERP导师例会”和“ERP专题会议”。

“ERP导师例会”根据企业情况选定为每周、每两周、每月定期召开，一般只有导师参与。内容主要是导师们交流心得、相互答疑，共同进步，合力推动ERP朝着“三个目标”（下文会提到）前进。此类会议不设专人记录，导师自行记录。

“ERP专题会议”由任意导师发起，不定期召开，内容主要是处理各导师收到的公司内部ERP问题和“ERP导师例会”交流产生的新方案。此类会议设专人记录并由发起人决定是否邀请公司高层参与和决策。

“三个目标”，也叫“三个零”，指的是“自动编码零手工、后台处理零出现、系统实际零差异”。

这三个目标的达到和保持也是“一种制度”和“两类会议”的终极目标。
ERP物料编码是一种重要但平凡的工作，企业不可能安排优秀的人才来做它，优秀的人才也不大可能愿意长期做这种按部就班的事情。然而，编码是ERP中的“万物之源”，是核心中的核心，很多企业就是对这个工作不够重视，导致ERP系统数据越来越多垃圾，最终成为摆设。对这类“重要但平凡”的工作，最合适的办法就是自动化之。我们通过制定一个完整、准确、易理解的物料编码规则（此规则需同时对物料的规格和名称进行规范），再据此开发出一套“物料自动编码、规格和名称自动生成”系统，就可以在重码自动识别的前提下实现“自动编码零手工”。开发和运维这套系统是ERP导师们的首要目标和基本责任。

“后台处理零出现”是指严格控制并运用5W1H之类的方法分析每一次后台处理，找到原因并改善，最终做到利用单据和流程解决问题，而不是从后台处理。

“系统实际零差异”是指企业所有的实际业务在ERP系统中都要有相关单据和流程，并能同步体现。发现有业务脱离ERP系统存在的，要及时纳入ERP系统中，不让业务游离于系统之外。

看完了上面的内容，大家有没有发现“一种制度、两类会议、三个目标”是环环相扣的？“一种制度”是基础，“两类会议”是过程，“三个目标”是终极目标。这三步中的每一步都是下一步的动力和基石，好似父生子、子生孙一般。其实世间万物又何尝不是如此的呢？不管做什么工作，带一点哲学的思考、做一点本质的分析，总是有帮助的。

最后，感谢阅读。希望本文能给大家在ERP上线之后的工作带来一些帮助。