《以客户为中心》第1到14章读书笔记（未整理）
第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由公司的发展重心要放在满足客户当前的需求上。我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。这个管理体系在进行规范运作的时候，企业之魂就不再是企业家，而变成了客户需求。牢记客户永远是企业之魂。什么叫无理要求？除了客户说你这个设备给我，一分钱都不付，别的都不是无理要求，而是我们自己骄傲自大。当我们强大到一定程度就会以自我为中
《以奋斗者为本》读书笔记（未整理）
第一章、第二章公司的目的是解决问题，而不是分清责任。如果我们内部要讨论责任问题，带来的结果就是内战内行，外站外行，我们所有的矛盾都会变成解决部门之间的内战。不要把我们的干部标准，变成员工标准，我们只选拔认同我们价值观，并比别人卓越贡献的人做干部。市场机会第一……没有战略思维是不行的，所以要盯到我们的增长上，盯到我们创造的总效益上，然后再考核人均效益。作为一个公司，我们追求的不是先进性而是商业性……
